Fiecare curiozitate are un raspuns in aceasta sectiune.
Faqs – Intrebari primite frecvent
Un marketplace este o platformă online care conectează vânzători cu cumpărători, permițând acestora să vândă și să cumpere produse sau servicii. Noi oferim o piață digitală unde puteți găsi o varietate de produse de la diferiți vânzători.
Pentru a cumpăra un produs, înregistrați-vă pe platformă, adăugați produsul dorit în coșul de cumpărături, finalizați comanda și plasați-o. Veți primi instrucțiuni suplimentare pentru procesul de plată.
Pentru a vinde, înregistrați-vă ca vânzător pe platformă. Încărcați informații despre produsele sau serviciile dvs., stabiliți prețurile și gestionați comenzile primite de la clienți.
Taxele pot varia în funcție de platformă. Consultați secțiunea noastră dedicată taxelor pentru informații detaliate. În general, se pot percepe comisioane pentru vânzările efectuate pe platformă.
Modalitatea de livrare și costurile asociate depind de vânzător și produsul achiziționat. Consultați detaliile de livrare de la vânzător sau utilizarea serviciilor noastre de livrare, dacă sunt disponibile.
Procesarea plăților online implică transferul de bani între un cumpărător și un vânzător prin intermediul internetului. Cumpărătorul furnizează informații despre cardul de credit/debit sau alte metode de plată, iar aceste date sunt securizate și verificate pentru a autoriza tranzacția. După confirmarea plății, suma este transferată din contul cumpărătorului în cel al vânzătorului.
Acceptăm o varietate de metode de plată, inclusiv carduri de credit/debit (exemplu: Visa, MasterCard). Puteți verifica lista completă a metodelor de plată disponibile pe platforma noastră în secțiunea „Metode de plată”.
Folosim tehnologii de securitate avansate, cum ar fi criptarea datelor, pentru a proteja informațiile sensibile ale clienților în timpul procesării plăților. De asemenea, colaborăm cu furnizori de servicii de plată de încredere și respectăm standardele de securitate în industrie pentru a minimiza riscul de fraude.
Da, puteți solicita un ramburs dacă există o problemă cu o tranzacție, cum ar fi o tranzacție dublă sau o achiziție neautorizată. Contactați serviciul nostru de asistență clienți și furnizați detaliile tranzacției pentru a iniția procesul de rambursare.
Timpul necesar pentru procesarea unei tranzacții poate varia în funcție de metoda de plată aleasă. De obicei, majoritatea tranzacțiilor sunt procesate în câteva secunde sau minute, dar în unele cazuri, pot fi necesare câteva zile pentru a finaliza tranzacția, cum ar fi în cazul transferurilor bancare internaționale.
Trimite-ne un e-mail! 🙂
Plasarea unei comenzi este simplă. Căutați produsul dorit, adăugați-l în coșul de cumpărături, completați informațiile necesare, inclusiv adresa de livrare și metoda de plată, apoi finalizați comanda.
Politica noastră de returnare poate varia în funcție de produs și vânzător. În general, clienții noștri au dreptul să returneze produsele într-un anumit termen (de exemplu, 14 sau 30 de zile) de la primire, în conformitate cu termenii specifici stabiliți de vânzători.
Dacă întâmpinați probleme cu un produs, contactați serviciul nostru de asistență clienți în termenul specificat în politica noastră de returnare. Vom ajuta la procesul de returnare și rambursare sau la înlocuirea produsului.
Puteți urmări starea comenzii dvs. accesând secțiunea ‘Comenzi’ din contul dvs. Acolo veți găsi informații actualizate cu privire la statusul comenzii dvs. și detaliile de urmărire (dacă este disponibilă), inclusiv numărul AWB primit de la firma de curierat. Aceasta vă va permite să urmăriți în timp real locația și starea comenzii dvs. pe parcursul procesului de livrare.
Timpul necesar pentru procesarea unei returnări și pentru a primi rambursul poate varia în funcție de politica vânzătorului și metoda de plată folosită. În general, rambursurile sunt procesate în câteva zile până la câteva săptămâni de la primirea produsului returnat.
Politica de Confidențialitate este un document care descrie modul în care colectăm, stocăm, prelucrăm și protejăm datele personale ale utilizatorilor noștri. Este importantă pentru a vă informa cu privire la modul în care tratăm datele dvs. și pentru a vă asigura că acestea sunt protejate conform standardelor de confidențialitate.
Colectăm informații precum nume, adresă de e-mail, adresă de livrare, date de plată și altele, în funcție de serviciul nostru. Detalii complete pot fi găsite în Politica noastră de Confidențialitate.
Folosim măsuri de securitate tehnologice și administrative pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat sau a pierderii. Aflați mai multe despre măsurile noastre de securitate în Politica de Confidențialitate.
Da, în majoritatea cazurilor, puteți modifica sau șterge datele dvs. personale din contul dvs. sau puteți solicita acest lucru la departamentul nostru de asistență clienți conform Politicii noastre de Confidențialitate.
Datele dvs. personale pot fi păstrate în sistemul nostru pentru o perioadă specificată în Politica de Confidențialitate, dar nu vor fi utilizate în mod activ. Le puteți șterge sau solicita să fie șterse conform regulilor noastre.