Regulamentul privind serviciile digitale (Digital Services Act)

Acum, ca și client al Emve, poți utiliza un formular de contact conform Regulamentului privind serviciile digitale pentru a semnala conținutul ilegal. Digital Services Act (DSA) se referă la conținutul, produsele, serviciile și activitățile ilegale, precum produsele nesigure și/sau ilegale, înșelăciunile sau fraudele, încălcările proprietății intelectuale, protecția datelor și încălcarea confidențialității, precum și serviciile platformei. Mai jos, vei găsi toate detaliile necesare despre Regulamentul privind serviciile digitale, ce reprezintă conținutul ilegal și cum poți face o reclamație.

  1. Ce este Regulamentul privind serviciile digitale (Digital Services Act)

Regulamentul privind serviciile digitale (Digital Services Act) reprezintă un cadru legislativ adoptat la nivel european pentru a armoniza cadrul legal în domeniul digital și pentru a crea un mediu online mai sigur pentru utilizatori. Acest regulament, adoptat prin REGULAMENTUL (UE) 2022/2065 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 19 octombrie 2022, va produce efecte începând cu data de 25 august 2023 și va fi aplicat în toate statele membre începând cu data de 17 februarie 2024.

În consecință, Comisia Europeană a decis să stabilească și să pună în aplicare un set de reguli comune care afectează societatea informațională și, în special, furnizorii de servicii intermediare, cu impact direct în România, Bulgaria și Ungaria, fără a necesita alte proceduri.

Regulamentul privind serviciile digitale reiterează importanța unui comportament responsabil și vigilent din partea furnizorilor de servicii intermediare pentru a asigura un mediu online sigur, previzibil și de încredere. Acest lucru este crucial pentru a permite cetățenilor Uniunii și altor persoane să-și exercite drepturile fundamentale garantate de Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene, în special libertatea de exprimare și de informare, dreptul la desfășurarea unei activități comerciale, nediscriminarea și protecția consumatorilor la un nivel ridicat.

2. Conținut ilegal

Conținutul ilegal, conform Regulamentului privind serviciile digitale, cuprinde informații despre produse, servicii și activități care încalcă legea. Acestea includ:

1. Produse nesigure și/sau ilegale:
– Informații insuficiente despre comercianți.
– Bunuri și servicii reglementate lipsite de licențe/autorizații.
– Jucării sau alte produse periculoase.
– Bunuri neconforme sau fără marcaj CE.

2. Înșelăciuni sau fraude:
– Conturi neautentice/false.
– Listări neautentice/false ale utilizatorilor.
– Phishing și scheme piramidale.

3. Încălcări ale proprietății intelectuale:
– Încălcarea drepturilor de autor, designului, indicațiilor geografice etc.

4. Protecția datelor și încălcarea confidențialității:
– Lipsa unui motiv pentru prelucrarea datelor.
– Dreptul de a fi uitat și falsificarea datelor.

5. Serviciile platformei:
– Oferta de bunuri/servicii care nu respectă Termenii și Condițiile sau reglementările.
– Nerespectarea obligațiilor de informare referitoare la sistemele de recomandare, publicitate etc.

6. Altele:
– Lipsa informațiilor pre-contractuale.
– Discursul ilegal sau dăunător, inclusiv defăimarea și discursul instigator la ură.
– Materiale pornografice sau cu tentă sexuală.
– Conținutul care afectează negativ bunăstarea animalelor sau promovează auto-vătămarea.

3. Cine poate sesiza Emve

Oricine poate raporta conținutul ilegal identificat pe platforma Emve, inclusiv autoritățile sau persoane fizice și juridice, inclusiv titularii de drepturi de proprietate intelectuală. Pentru ca raportul să fie luat în considerare, acesta trebuie să includă următoarele informații minime:

(a) O explicație detaliată și justificată a motivelor pentru care conținutul este considerat ilegal.

(b) O indicare clară a locației conținutului ilegal, precum URL-ul exact sau informații suplimentare pentru identificare.

(c) Numele și adresa de e-mail ale persoanei fizice sau juridice care raportează conținutul.

(d) O declarație confirmând că raportul este transmis în baza unei convingeri de bună-credință cu privire la exactitatea și completitudinea informațiilor furnizate.

Sesizările incomplete pot rămâne fără răspuns, de aceea este crucial să se furnizeze toate informațiile necesare pentru analiză.

4. Coordonatorul in Romania

La nivel național, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a fost desemnată să coordoneze serviciile digitale. Este responsabilă pentru supravegherea și asigurarea respectării Regulamentului de către furnizorii de servicii intermediare. Prin această funcție, ANCOM acționează ca un punct central de contact pentru implementarea Regulamentului și pentru transmiterea datelor și informațiilor către Comisia Europeană și către coordonatorii serviciilor digitale din alte state membre.

3. Reguli noi

Principalele inovații aduse de Regulamentul privind serviciile digitale, care afectează activitatea Emve, includ:

1. Crearea de puncte unice de contact pentru raportarea conținutului ilegal.
2. Implementarea unui sistem intern pentru rezolvarea plângerilor.
3. Obligația de a fi transparent în procesul de moderare a conținutului.
4. Introducerea notificatorilor de încredere și stabilirea unor fluxuri accelerate pentru aceștia.

5. Cum putem raporta continutul ilegal catre Emve?

Pentru a semnala conținut ilegal, oricine poate folosi formularul de contact disponibil pe site-ul Emve.ro. În acest formular, trebuie să selecteze opțiunea „Sesizare privind conținut ilegal” ca motiv al raportului.

6. Solutionare a plangerilor

Platforma Emve oferă un sistem intern de rezolvare a plângerilor conform prevederilor DSA. Această facilitate este disponibilă celor care au raportat conținut ilegal și oferă acces timp de cel puțin șase luni de la data deciziei luate în urma notificării. Utilizatorii au posibilitatea să depună plângeri electronice gratuite referitoare la deciziile luate în urma notificării sau deciziile legate de conținutul ilegal sau de incompatibilitatea cu condițiile generale de utilizare ale platformei Emve.

În cazul în care un utilizator dorește să conteste deciziile luate în legătură cu o sesizare, acesta poate folosi Formularul de contact și să selecteze opțiunea „Sistem de solutionare a plangerilor” ca motiv. Contestările sunt analizate prompt, fără discriminare și cu atenție.

Dacă o plângere este întemeiată și indică faptul că decizia inițială nu este justificată sau că informațiile furnizate nu sunt ilegale sau incompatibile cu termenii de utilizare ai platformei, Emve va anula decizia inițială fără întârzieri nejustificate și va informa reclamantul.

În plus, utilizatorii au dreptul de a opta pentru o soluționare extrajudiciară a litigiilor, certificată de ANCOM, pentru a rezolva disputele legate de deciziile platformei Emve, inclusiv plângerile nesoluționate prin intermediul sistemului intern de soluționare a plângerilor.